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              綁定郵箱/手機
              賬號申訴
              首頁 > 賬號綁定 > 賬號申訴 > 如何進行賬號申訴

              如何進行賬號申訴

              • 當您遇到賬號問題,請您先使用綁定的手機或者郵箱進行自助服務,若您無法進行自助操作,請您掃描關注右側客服微信二維碼進行賬號申訴。

              • 目前申訴類型為“密碼申訴““手機解綁申訴”“郵箱解綁申訴”,請您根據自身實際情況按照對應的申訴類型進行申訴。


              賬號申訴具體步驟:

              • 當您成功關注微信客服公眾號之后,根據您自身的需求回復對應關鍵字“密碼申訴”“手機解綁申訴”“郵箱解綁申訴”,微信客服會根據您的對應類型要求您遞交相應的申訴資料:


              密碼申訴需提交以下資料:

              ─ *申訴賬號:

              ─ *申訴類型:(包含密碼找回申訴、郵箱解綁申訴、手機解綁申訴,請填寫對應的類型)

              ─ *注冊地:(提供注冊賬號時地名比如:福建福州)

              ─ *申訴賬號常用登陸地:(列舉出經常登陸的登陸地名比如:福建福州)

              ─ *申訴賬號歷史密碼:

              ─ 申訴賬號綁定郵箱:(有則提供,若無備注無)

              ─ 申訴賬號綁定手機:(有則提供,若無備注無)

              ─ 是否參與活動禮包的領取,若有請例舉1-2種禮包名稱:(有則提供,若無備注無)

              ─ 是否參與過站內消費,若有請提供第三方支付記錄截圖:(有則提供,若無備注無)

              ─ 聯系電話:(必要時客服會通過電話與您聯系)

              ─ 聯系微信號:(申通結果將通過微信通知您)

              備注:以上*號為必填選項,為了帳號安全,請您盡量多提供帳號使用資料以幫助我們判斷您是號碼的主人,而非試圖獲取他人號碼的盜號者。 即使您對某些答案不確定,也可提供您認為最正確的答案。

               

              解綁手機/解綁郵箱申訴需提交以下資料:

              ─ *申訴賬號:

              ─ *申訴類型:(包含密碼找回申訴、郵箱解綁申訴、手機解綁申訴,請填寫對應的類型)

              ─ *注冊地:(提供注冊賬號時地名比如:福建福州)

              ─ *申訴賬號常用登陸地:(列舉出經常登陸的登陸地名比如:福建福州)

              ─ *申訴賬號歷史密碼:

              ─ 申訴賬號綁定郵箱:(有則提供,若無備注無)

              ─ 申訴賬號綁定手機:(有則提供,若無備注無)

              ─ 是否參與過站內消費,若有請提供第三方支付記錄截圖:(有則提供,若無備注無)

              ─ 聯系電話:(必要時客服會通過電話與您聯系)

              ─ 聯系微信號:(申通結果將通過微信通知您)

              備注:以上*號為必填選項,為了帳號安全,請您盡量多提供帳號使用資料以幫助我們判斷您是號碼的主人,而非試圖獲取他人號碼的盜號者。 即使您對某些答案不確定,也可提供您認為最正確的答案。


              • 客服收取到您提交的信息后,將會進行人工審核,審核結果將于1-3個工作日內通過微信回復您申訴結果。

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